För femte året i rad har Key Solutions mottagit utmärkelsen Trygg Kundkontakt från intresse- och branschorganisationen Kontakta. En utmärkelse som speglar företagets höga standard inom kundrelationer och försäljning.
I en serie intervjuer lyfter vi fram våra partners och deras perspektiv. I denna artikel får du en inblick i samarbetet mellan Key Solutions och Fibra.

Fibra är den kommunala fiberleverantören, stadsnätet i Västerås, Strängnäs och Hallstahammar.
Samarbetet med Key Solutions sträcker sig över flera år och omfattar hela försäljningskedjan – från nyanslutningar och förtätning på villa och företagsmarknaden till behovsanalyser och kundmöten med bostadsrättsföreningar.

Stefan Karlstedt, Vice vd och Försäljningschef på Fibra delar här med sig av sina erfarenheter kring samarbetet.

Enligt Stefan har partnerskapet präglats av flexibilitet, lyhördhet och en stark förståelse för stadsnäts i allmänhet och Fibras verksamhet och behov i synnerhet. Han lyfter särskilt fram vikten av effektiv kommunikation.

– Key Solutions har motsvarat våra förväntningar väl. De har en tydlig förståelse för våra behov och en imponerande förmåga att anpassa sig efter våra önskemål, säger Stefan. 

En central del av samarbetet är att säkerställa en hög kundnöjdhet. För att uppnå detta får Key Solutions medarbetare en grundlig introduktion till Fibras verksamhet innan de påbörjar sitt arbete. 

- För oss är det viktigt hur vi uppfattas som företag. Därför ser vi alltid till att ha en genomgång med nya säljare, där vi delar vår vision och hur vi vill representeras på marknaden, berättar Stefan. 

Vidare betonar han hur snabbt och effektivt Key Solutions kan skala upp vid behov, något som har varit en stor styrka i partnerskapet.

– Det är en enorm fördel att kunna ta in Key Solutions. De är insatta i vår affärsmodell och har en djup förståelse för våra prismodeller, vilket gör att vi kan agera snabbt på nya möjligheter, säger han.

Stefan lyfter även vikten av tydliga målsättningar och en gemensam ambition kring hur målen ska uppnås.

– Key Solutions har en stark drivkraft och erfarenhet som vi verkligen värdesätter. De arbetar efter våra önskemål och har en affärsmässig förståelse som gör att vi känner oss trygga i samarbetet, säger Stefan.

Inför framtiden ser Stefan fram emot att vidareutveckla partnerskapet och ta det till nästa nivå. Han betonar vikten av att ha en partner som är innovativ och ständigt uppdaterad inom teknik och nya tjänster.

– Det är viktigt för oss att ha en partner som vill utvecklas tillsammans med oss. Jag ser fram emot att fortsätta vårt samarbete och se vad vi kan åstadkomma framöver, avslutar Stefan.

Om Fibra

Fibra är en kommunal fiberleverantör (stadsnät) med verksamhet i Västerås, Strängnäs och Hallstahammar. I Fibras nät finns ett stort antal leverantörer som erbjuder bredbandstjänster såsom internet, tv och telefoni. 
Läs mer om Fibra

Om Key Solutions

Key Solutions arbetar med sälj- och marknadsföringslösningar med fokus på kvalitet, försäljning och varumärkesbyggande. Koncernen består av över 200 medarbetare som dagligen hjälper några av Nordens största och mest välkända företag. Key Solutions har lokala kontor i Stockholm, Göteborg och Helsingfors. 
Läs mer om Key Solutions